Politique de confidentialité

Cher cycliste et aventurier,

1. Introduction

Pieces Cycliste Magasin (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web piecescycliste.com ou effectuez des achats auprès de nous.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Comme nous adaptons constamment notre équipement pour répondre aux besoins des cyclistes et aventuriers, nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique.

2. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de compte : Nom, adresse e-mail, mot de passe lorsque vous créez un compte
• Informations de commande : Nom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone
• Informations de paiement : Données de carte de crédit (traitées directement par nos processeurs de paiement sécurisés)
• Préférences : Intérêts pour le BMX, BIKELIFE, équipement de camping ou autres catégories de produits
• Communications : Échanges par e-mail avec notre service client

Informations collectées automatiquement :

• Données de navigation : Pages visitées, produits consultés, durée des sessions
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation
• Données de localisation : Informations générales sur votre position pour adapter l’expérience (devise, langue)

3. Comment nous utilisons vos informations

Comme nous sélectionnons soigneusement chaque pièce BMX et accessoire BIKELIFE, nous utilisons vos données avec précision et intention :

• Traiter vos commandes : Expédition de vos équipements de cyclisme et d’aventure dans le monde entier
• Personnaliser votre expérience : Vous suggérer des produits adaptés à vos passions (BMX, vélos urbains, camping)
• Améliorer nos services : Analyser comment les cyclistes utilisent notre site pour l’optimiser
• Communication : Vous envoyer des confirmations de commande, mises à jour de livraison et réponses à vos questions
• Sécurité : Détecter et prévenir la fraude, protéger nos clients passionnés
• Marketing : Vous informer des nouvelles collections BIKELIFE et équipements d’aventure (uniquement avec votre consentement)

4. Partage et divulgation des informations

Nous traitons vos données avec la même discrétion que nous recommandons un équipement spécialisé :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison (DHL, FedEx, EMS) pour expédier vos commandes dans le monde entier
• Processeurs de paiement : Plateformes sécurisées (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) pour traiter vos transactions
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits et la sécurité de notre communauté
• Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite pour des offres pertinentes

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

5. Stockage et sécurité des données

Nous protégeons vos données avec la même rigueur que nous testons nos tentes d’aventure et équipements cyclistes :

• Localisation : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés dans l’Union Européenne
• Durée de conservation : Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales
• Sécurité technique : Chiffrement SSL, pare-feu, contrôles d’accès stricts
• Sécurité des paiements : Conformité PCI DSS pour toutes les transactions
• Formation du personnel : Notre équipe de Montpellier est formée aux meilleures pratiques de protection des données

6. Cookies et technologies de suivi

Comme nous équipons votre vélo avec les bons composants, nous utilisons les cookies appropriés pour optimiser votre expérience :

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et au processus de commande
• Cookies de performance : Pour analyser comment les cyclistes utilisent notre site et l’améliorer
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (langue, devise, contenu du panier)
• Cookies marketing : Uniquement avec votre consentement, pour vous montrer des publicités pertinentes

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience d’achat.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et autres réglementations sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous traiterons votre demande dans les délais légaux.

8. Transferts internationaux de données

Comme nous expédions des équipements cyclistes et de camping dans le monde entier (à l’exception de certaines zones reculées et régions d’Asie), vos données peuvent être transférées en dehors de l’EEE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données.

9. Protection des enfants

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

11. Nous contacter

Merci de faire confiance à Pieces Cycliste Magasin pour votre équipement cycliste et d’aventure. Nous nous engageons à protéger votre vie privée avec le même soin que nous sélectionnons chaque produit dans notre catalogue.