🚴♂️ Notre Engagement envers Vous
Chez Pieces Cycliste Magasin, nous partageons votre passion pour le cyclisme et l’aventure en plein air. Tout comme nous sélectionnons soigneusement chaque composant BMX et équipement d’aventure, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d’achat, de la commande à la livraison et au-delà.
📦 Options de Livraison
Délais de Traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Méthodes d’Expédition
| Option de Livraison | Délai de Livraison | Coût | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Livraison Standard | 10-15 jours ouvrables après expédition | 12,95 € | DHL ou FedEx |
| Livraison Gratuite | 15-25 jours ouvrables après expédition | GRATUIT pour les commandes de 50€ et plus | EMS |
Note : Nous n’expédions pas vers certaines régions d’Asie et zones éloignées. Veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région.
🔄 Politique de Retours et Échanges
Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas correspondre à vos attentes. Notre politique de retours est conçue pour être simple et transparente.
📋 Conditions Générales
- Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles
- Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine
- Toutes les étiquettes et emballages doivent être intacts
- Tous les accessoires doivent être inclus
⚠️ Articles Non Retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :
- ACCESSOIRES & GOODIES ouverts ou utilisés
- Air Tube Replacements et pièces d’usure
- Boitiers de Pédalier et composants BMX installés
- Produits BIKELIFE personnalisés ou sur mesure
- Tous les articles soldés ou en promotion finale
🔄 Processus de Retour en 4 Étapes Simples
Étape 1 : Demande de Retour
Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception à [email protected] avec :
- Votre numéro de commande
- Les articles que vous souhaitez retourner
- La raison du retour
Étape 2 : Préparation du Colis
Assurez-vous que :
- Les articles sont dans leur état d’origine
- Les étiquettes et emballages sont intacts
- Tous les accessoires sont inclus
- Le formulaire de retour est complété
Étape 3 : Expédition du Retour
Utilisez le service de retour recommandé :
- DHL/FedEx pour un suivi optimal
- Conservez le numéro de suivi
- Adresse de retour : 25 Rue de Verdun, Montpellier, FR 11447
Étape 4 : Traitement et Remboursement
Dès réception, nous traitons votre retour sous 3-5 jours ouvrables :
- Vérification de l’état des articles
- Confirmation par email
- Initiation du remboursement
💳 Remboursements et Délais
| Méthode de Paiement | Délai de Remboursement | Mode de Remboursement |
|---|---|---|
| Visa/MasterCard/JCB | 5-10 jours ouvrables | Crédit sur la carte originale |
| PayPal | 3-5 jours ouvrables | Retour sur le compte PayPal |
🔄 Échanges
Pour les échanges (taille, couleur, modèle) :
- Suivez le même processus que pour un retour
- Précisez « ÉCHANGE » dans votre demande
- Indiquez le nouvel article souhaité
- Les frais de port pour le nouvel envoi sont à votre charge
📦 Frais de Retour
- Retour pour défaut : Frais pris en charge par nos soins
- Retour pour changement d’avis : Frais de retour à votre charge
- Échange : Frais de réexpédition à votre charge
📞 Contact Retours
Email : [email protected]
Adresse : 25 Rue de Verdun, Montpellier, FR 11447
Délai de réponse : 24-48 heures ouvrables
Notre équipe de Montpellier est à votre disposition pour toute question concernant votre retour ou échange.
💚 Notre Engagement
Chez Pieces Cycliste Magasin, nous traitons chaque retour avec le même soin que nous sélectionnons nos équipements BMX et de camping. Votre satisfaction est notre priorité, car nous partageons votre passion pour le cyclisme et l’aventure en plein air.
Merci de faire confiance à Pieces Cycliste Magasin pour vos équipements cyclistes et d’aventure !